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貴陽市稅務局:調制“三色盤”繪就新畫卷

时间:2021-11-25 12:47  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:在國家稅務總局2020年納稅人滿意度調查中,貴陽市稅務局在全國省會城市稅務系統中排名第12位,比2019年排名進步6位,創造了貴陽市納稅人滿意度調查歷史最好成績。在這組數據的背后,是該局有位有為、融合團結,全面提升納稅服務質量,努力譜寫貴陽稅務新篇章

  在國家稅務總局2020年納稅人滿意度調查中,貴陽市稅務局在全國省會城市稅務系統中排名第12位,比2019年排名進步6位,創造了貴陽市納稅人滿意度調查歷史最好成績。在這組數據的背后,是該局“有位有為、融合團結,全面提升納稅服務質量,努力譜寫貴陽稅務新篇章”主題活動帶來的蝶變。貴陽稅務人以紅色代表奮斗,以金色代表成效,以藍色代表忠誠,精心調制“三色盤”,繪就稅收工作高質量發展新畫卷。

  “如今,青年稅務干部不僅學歷高,成長也很迅速。作為科級干部的我們,如果不勤於學習、提升自我,將來在安排工作時心裡都沒底氣。”在貴陽市稅務系統科級領導干部應知應會知識競賽中,市局教育科科長許春感慨道。

  2020年,貴陽市稅務局為進一步提高全體干部職工履職盡責能力,打造一支“會、能、專、精”的新時代稅務干部隊伍,推出“有位有為”主題活動,結合“崗位大練兵 業務大比武”,在全市稅務系統開展分級分類分層次的“練、比、爭”活動。

  貴陽市南明區稅務局干部張婧娓娓道來:“一聲‘請坐’,一句‘請稍等’,一句‘您慢走’,帶給納稅人的不僅是尊重,還是心靈的呵護”……在“有位有為”主題演講比賽活動中,參賽選手們從身邊人、身邊事出發,以富有感染力的語言,打動了評委和觀眾,現場氣氛高潮迭起。

  “‘有為’就是在其位而謀其政,任其職而盡其責。這需要我們擔起責任,勤勤懇懇做實事、兢兢業業干工作。”談起對“有位有為”主題活動的感受,市局人事科青年干部石芮誠說道。

  “講好稅收故事 展現文明風採”道德講堂、“我與‘練兵比武’這五年”微視頻展播……貴陽市稅務局通過一系列主題活動,積極營造“人人渴望成才、人人皆可成才、人人盡展其才”的良好環境。

  圖為2020年“練兵比武”獲獎人員代表與貴陽市稅務局班子成員合影留念。 張暉攝

  2020年,貴陽市稅務局參加了貴州省稅務局組織的“練兵比武”活動,分別榮獲稅務稽查崗、信息安全崗、稅收執法督察審計內控崗、稅收大數據和風險管理崗的團體第一名。該局代表省局參加全國稽查案例實戰競賽,獲得並列第十一名。清鎮市稅務局干部羅勛參加全國稅務培訓師“三比一展”競賽活動,獲得一等獎。

  對此,貴陽市稅務局黨委書記、局長謝學剛表示:“抓住了人才,就等於牽住了稅收工作的‘牛鼻子’。‘會、能、專、精’是干部隊伍素質能力建設的目標,‘練兵比武’為人才培養、選拔、使用提供了大平台。”

  在“有位有為”主題活動的引領下,貴陽市稅務局黨委以績效考核為抓手,持續提升辦稅繳費便利化水平﹔以嚴格的績效考核,促進各項工作提質增效,進一步優化稅收營商環境。近年來,該局在改善納稅人繳費人辦稅繳費體驗方面做出了諸多努力,用實打實的績效考核,不斷優化納稅服務。

  貴陽市稅務局黨委帶領干部職工,先后多次召開納稅人滿意度整改專題會,深刻剖析問題 ,擬定整改方案,確保整改落到實處。

  2020年7月,貴陽市稅務局干部會同第三方公司人員走上街頭、走進企業,展開了兩輪滿意度調查,訪問納稅人16000余戶,並結合滿意度調查情況,組織召開納稅人滿意度分析講評會,部署三輪專項整改。隨后,市、縣兩級局領導班子帶頭開展走訪,累計走訪納稅人10828戶(次)。此外,該局還利用互聯網等多種渠道,搭建與納稅人的溝通平台,完善常態化溝通機制。

  同時,貴陽市稅務局調整2020年績效考核指標分值,堅持“既要對落實不力的扣分,又要給成績突出的加分”考評理念,加大對納稅人滿意度工作的績效考核力度。該局開通“貴陽稅收營商環境服務監督直通車”,通過派出納稅服務觀察員、比對系統數據、電話回訪等方式,加強內部監督。

  如今,走進貴陽市雲岩區稅務局,圍繞提升服務的電子“成長樹”頗為引人注目,調動了窗口人員的工作積極性。“成長樹”以季度為周期,對納稅人評價、員工排名、好評佔比實時展示。這是貴陽市稅務局多元化提升納稅服務的一個縮影。

  “我能明顯感到稅務人員的服務態度有了進一步提升,解決問題、詢問需求的主動性也越來越強了。”前來辦稅的企業財務人員尹先生表示。

  科技手段的不斷創新,促進了納稅服務方式的轉變。電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等“智慧辦稅”設備,打造了“集成高效、全天開放”的自助辦稅服務。如今在貴陽,“智慧辦稅”已逐步走進百姓的日常生活。

  “新冠肺炎疫情期間,公司響應政府號召,盡量不讓員工去人多的地方聚集。對於前往稅務局辦理業務,我心裡也有著畏難情緒。此時,高新區稅務局推出了‘非接觸式’辦稅服務,在網上就可以辦理納稅申報等業務,真是太貼心了!”貴陽迪科雲數據科技有限公司財務人員閔小雲由衷地說。

  貴陽市稅務系統“有位有為”主題大討論活動之科級干部知識競賽現場,獲獎選手與頒獎嘉賓合影。季桶榮攝

  “有位有為”主題活動有效激發了貴陽稅務干部干事創業、創新作為的動力。為滿足疫情防控常態化下的辦稅需求,貴陽市稅務局積極作為,推行“非接觸式”辦稅服務,引導納稅人繳費人選擇電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理涉稅業務,做好185項“非接觸式”辦稅服務的宣傳輔導。疫情防控關鍵時期,他們推行“預約辦”、146項“容缺辦”等舉措,在避免辦稅人員聚集的同時,也簡化了辦稅流程。

  同時,貴陽市稅務局在2020年8月上線“稅視服務通”遠程輔導平台,採用音視頻互動的方式,對納稅人繳費人開展一對一、多對一遠程協同輔導﹔設置15個遠程輔導座席,配備52個業務精湛、后援強大的專家“雲團隊”,協助座席輔導員解決各類“疑難雜症”。中央紀委國家監委駐國家稅務總局紀檢監察組副組長徐新式在貴陽督查時,對“稅視服務通”給予充分肯定。“稅視服務通”作為工作亮點,其經驗做法在總局《稅收輿情》《中國稅務報》上刊發。“雲端”辦稅大幅提升了服務質效,涉稅業務辦理時間比上年同期縮減28%,進廳辦稅人員比以往下降近兩成,累計服務納稅人22263人(次)。2020年8月~11月,全市通過電子稅務局辦理納稅申報20.72萬戶,申報筆數共136.18萬筆,網上申報率達99%。

  “優化稅收營商環境服務電子名片”是貴陽市稅務局推出的手機小程序,集成全市13個主管稅務機關及所有稅務分局(所)的聯系方式、地址導航等信息,解決納稅人“何人可問、何地可辦、何路可走”的辦稅盲點。納稅人在電子名片上可加載快捷辦稅通道、優惠政策查詢等常用涉稅服務項目,實現了“指尖上的辦稅繳費”。

  圖為貴陽市稅務局黨委書記、局長謝學剛為“有位有為”主題演講比賽一等獎獲獎選手頒發榮譽証書。季桶榮攝

  貴陽市稅務局為服務“六穩”“六保”大局,貫徹落實貴州省財政廳《關於支持疫情防控財政政策二十條》,及時推進稅收減免政策落地生效,切實提供便捷、高效、優質的服務,確保企業充分享受政策紅利,有效助推企業復工復產。

  “疫情期間,貴陽市稅務局干部及時聯系我們,主動宣講支持疫情防控的稅收優惠政策,讓我們備受鼓舞!節省下來的資金,公司將主要用於擴大再生產和新產品研發。”提起領到的減稅降費“紅包”,貴州健興藥業有限公司副總經理張龍淵打開了“話匣子”。

  數據顯示,貴陽市稅務系統依托“貴州稅務信用雲”,推出“稅信貸”“稅源e貸”等信貸產品,全年幫助3062戶(次)納稅人取得信用貸款22.60億元﹔全市網上申領郵寄發票13.26萬戶(次),配送發票1506.77萬份﹔2020年2月1日~12月31日,為1918戶納稅人辦理稅款延期繳納,延緩繳納稅款148.55億元,為當地經濟發展注入新動力。(顧靜 曹東 汪汝會 肖翔)白小姐开奖结果开奖记录



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